Misión de Huajian

“La misión de Huajian es proteger la salud y los medicamentos de calidad; mi responsabilidad es velar por los más de cien empleados de Huajian”, afirmó recientemente Gu Suojuan, presidenta del consejo de administración de la empresa Changzhou Huajian Material de Embalaje Farmacéutico, en una entrevista.

Desde una estudiante internacional llena de talento hasta una trabajadora de primera línea en el taller; desde jefa de taller, directora de proyecto, subdirectora general y directora general, hasta presidenta del consejo de administración: de la responsabilidad a la misión, Gu Suojuan ha guiado a Huajian paso a paso con su sabiduría femenina, firme y al mismo tiempo tierna…

Experiencia: ganar la confianza mediante el conocimiento y las habilidades

El antecedente de Huajian fue la fábrica de impresión a color Wuling; bajo el liderazgo de la madre de Gu Suojuan, esa pequeña empresa, que inicialmente contaba con menos de diez empleados, fue creciendo hasta alcanzar un plantel de alrededor de sesenta personas. En 2004, Gu Suojuan regresó a China tras estudiar en la Universidad de Auckland, en Nueva Zelanda; en ese momento, Huajian se encontraba en una etapa clave de transición, pasando de la fabricación de envases para alimentos a la producción de materiales de embalaje farmacéutico.

“Al principio, ingresé en la empresa familiar de mala gana; tenía mis propias aspiraciones y quería vivir según mis propios criterios”, recuerda Gu Suojuan al evocar su regreso tras estudiar en el extranjero. Sin embargo, al ver el arduo trabajo de su madre y movida por la gratitud hacia ella y por el sentido de responsabilidad que le imponía la empresa familiar, acabó optando por incorporarse a una compañía.

“En el trabajo, hago lo que me apetece”, es una frase que Gu Suojuan suele repetir con frecuencia. Al respecto, ella explica que, para emprender un proyecto exitoso, primero es necesario mantener una actitud positiva: las soluciones siempre superan los obstáculos; en segundo lugar, se requieren valentía y perseverancia, sin rendirse hasta alcanzar el objetivo.

Gu Suojuan es una persona pragmática y realista; tras incorporarse a la empresa, se integró de manera activa en los talleres, trabajando junto a los empleados de base, compartiendo comidas y participando en labores de investigación… Con el fin de familiarizarse rápidamente con las actividades empresariales, se esforzó en su trabajo, dando ejemplo en todo y asumiendo un papel de liderazgo en prácticamente cada etapa del proceso.

Ella, al igual que sus colegas masculinos, levantaba la fuente de tinta en la imprenta y terminó con ampollas en las manos. Trabajó en ventas, interactuando con diversos clientes y perfeccionando sus habilidades comerciales y su elocuencia. Siempre se dedicó a las compras, disputando ventajas de precio con distintos proveedores. También desempeñó labores técnicas, buscando constantemente los avances más importantes en su campo. Incluso llegó a ser conductora de camión, levantándose en plena noche para entregar mercancías a los clientes…

“Lo que hago es establecer un vínculo con mis empleados, ganarme su confianza mediante mis conocimientos y habilidades, y lograr que me reconozcan de corazón”, dijo Gu Suojuan.

Tras adquirir experiencia en el trabajo de primera línea en el taller, la mayoría de los empleados ya no la ven como una “joven a la que hay que cuidar”, sino como una compañera de confianza, lo que llena de orgullo a Gu Suojuan.

Sin embargo, justo cuando la señora Gu creía haber ganado la confianza de sus colegas y lograr un gran éxito, un simple reajuste de personal le echó un balde de agua fría.

Decisión: el líder “abandonado” por sus empleados

“La empresa cuenta con apenas unos 40 empleados, y más de 30 de ellos han manifestado su intención de irse.” Cuando Gu Suojuan rememora aquel episodio, aún le cuesta creerlo: “Creo que lo que hice antes fue un fracaso. En lugar de apoyarme, recurrieron a esta forma de resistencia silenciosa para oponerse a mí.”

En aquel entonces, la empresa se encontraba en proceso de transformación para dedicarse a la fabricación de envases farmacéuticos, pero contaba con escasos recursos técnicos. Gu Suojuan planeó contratar desde el exterior a un técnico de alto nivel para desempeñarse como jefe de taller; tan pronto como se dio a conocer esta decisión, provocó una fuerte reacción entre los empleados, y al día siguiente más de treinta trabajadores presentaron en conjunto sus renuncias ante la empresa.

¿Conservar a los empleados veteranos o seguir avanzando en la transformación y el desarrollo? Este es el dilema al que se enfrenta Gu Suojuan.

Ella conversó con algunos empleados veteranos y convocó una reunión especial para el personal, en la que reiteró los objetivos estratégicos de desarrollo de la empresa y el propósito de atraer talentos, con la esperanza de que tanto la compañía como sus colaboradores siguieran mejorando. Sin embargo, algunos empleados terminaron por marcharse.

Aunque esta tormenta ha tenido un impacto a corto plazo en Huajian y ha puesto de manifiesto las deficiencias en la gestión de la empresa, Gu Suojuan, tras superar este episodio, decidió imponer su autoridad con decisión y también percibió la sabiduría —y el pesado peso— de la dirección empresarial.

Cuando contó este episodio a los periodistas, dijo entre risas que había sido “abandonada” por sus empleados, pero que no se arrepentía de su decisión. “Solo quien lo vive puede cambiar de opinión”, afirmó.

Posteriormente, durante la construcción de la nueva fábrica, Hua Jian recibió numerosas recomendaciones de familiares y amigos para contratar personal. Gu Suojuan aplicó estrictamente el sistema de gestión de la empresa en los procesos de selección y administración de los empleados. Valiéndose de sus conocimientos especializados y de su experiencia en gestión empresarial, introdujo conceptos y sistemas de gestión modernos, contribuyendo a reestructurar la organización de la empresa.

El auge: construcción de un sistema de gestión empresarial moderno

Gu Suojuan se ha mantenido fiel al principio de “dedicación, empeño, co‑creación y beneficios compartidos”; en el desarrollo empresarial, promueve y confía en los talentos, mientras que los empleados que no logren adaptarse a los cambios de la empresa serán relegados a los niveles más bajos. “Como responsable de la compañía, introduciré nuevos conceptos de gestión para elevar la eficiencia administrativa”, afirmó.

Los hechos han demostrado que la filosofía empresarial de Gu Suojuan era acertada; en medio de una difícil transformación, Huajian ha alcanzado su período dorado de desarrollo.

“Desde que asumió oficialmente el control de Huajian en 2009, la empresa ha experimentado un rápido crecimiento a una tasa media anual del 25% y, en 2019, logró cotizar con éxito en el Mercado de Nuevas Acciones de China. Desde 2012 hasta la fecha, el valor de producción de Huajian se ha multiplicado casi por diez”, señaló Gu Suojuan a los periodistas.

A medida que la dirección de la empresa se va consolidando, la innovación tecnológica de Huajian también ha alcanzado logros muy alentadores: la compañía ha sido reconocida como “Empresa Nacional de Alta Tecnología”, “Empresa Privada de Tecnología de la Provincia de Jiangsu” y “Pequeña y Mediana Empresa de Tecnología de la Provincia de Jiangsu”, entre otros títulos; además, cuenta con 38 patentes vigentes y 4 patentes de invención. Ha obtenido las certificaciones de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 15378, ISO 14001 e ISO 45001, y ha sido galardonada con distinciones como “Una de las diez empresas chinas de mayor influencia en marcas 2019”, “Empresa Excelente en Marcas de China 2019” y “Producto Estrella”.

En 2009, Huajian obtuvo el Fondo de Innovación Tecnológica para Pequeñas y Medianas Empresas del Ministerio de Ciencia y Tecnología; en 2011, fue reconocida como “Centro de Investigación en Ingeniería de Envases Médicos Flexibles de la ciudad de Changzhou”; en 2013, fue reconocida como “Centro de Investigación en Ingeniería de Materiales Funcionales de Envases Médicos Flexibles de la provincia de Jiangsu”; y en 2021, fue reconocida como Centro Tecnológico Empresarial de la ciudad de Changzhou…

“El ritmo del diario The Times se acelera: quien no avanza, retrocede. La innovación es un arma fundamental para que las empresas mantengan su vitalidad y su ventaja competitiva; Huajian sigue adelante en el camino de la innovación”, afirmó Gu Suojuan.

Calidez: Las “diez mejores madres” del amor cósmico

En el ámbito profesional, Gu Suojuan es una trabajadora incansable y dedicada; gracias a su esfuerzo ha obtenido reconocimientos como “Una de las diez personalidades de la nueva economía de la ciudad de Changzhou” y “Una de las diez empresarias destacadas de la ciudad de Changzhou”.

Tras bambalinas, es una madre cariñosa.

Gu Suojuan se levanta a las cinco o seis de la mañana para ir a la empresa y vuelve a casa alrededor de las doce de la noche tras fichar la salida. “Aunque regreso todos los días, a veces mi hijo no me ve durante toda una semana”, expresó Gu Suojuan en una entrevista, mostrando su amor por su hijo.

“En la empresa de mi madre trabajan más de cien familias. Si no hubiera beneficios, ¿qué pasaría con sus hijos?”, respondió Gu Suojuan al escuchar la pregunta de su hijo: “¿Por qué mamá está siempre tan ocupada?”

Ante una gestión empresarial rigurosa, algunos empleados afirmaron que Gu Suojuan carecía de capacidad para integrar a todo el equipo. En realidad, siempre ha tenido en cuenta a sus colaboradores; los trabajadores más veteranos que la siguieron ya se han jubilado en dos ocasiones. En 2012, Huajian llevó a cabo una modernización integral e introdujo equipos de gestión de última generación. Algunos empleados de larga data, al no saber manejar las computadoras, no lograron adaptarse a la gestión contemporánea y se vieron abocados a la situación de perder su puesto. Tras tomar conocimiento de esta situación, Gu Suojuan, tras celebrar reuniones de diálogo y negociación, les ofreció la posibilidad de retirarse con dos años de antelación para disfrutar de la vida familiar, percibiendo durante ese período su salario habitual.

Entre los numerosos reconocimientos personales de Gu Suojuan, destaca un certificado especial: el de “Una de las diez mejores madres” del distrito de Wujin. Ella afirma sin ambages que este galardón no se debe a sus aportes a la familia, sino a su labor junto a niños que lo necesitan.

Gu Suojuan afirmó: “La felicidad consiste en compartir. La felicidad no es que una sola persona sea feliz, sino que todos lo sean.” Tras el desarrollo de Huajian, asumió de manera consciente su responsabilidad social y se dedicó activamente a la donación y a las iniciativas benéficas; desde 2013, los estudiantes más desfavorecidos de la Universidad de Changzhou reciben la “Beca de Estudio Huajian” en la Facultad de Farmacia y Ciencias de la Vida, lo que les permite crecer con pleno apoyo y superar sus dificultades.

En el invierno de 2018, durante una visita de investigación, Gu Suojuan se conmovió profundamente al conocer a los niños huérfanos de Guiyang, en la provincia de Guizhou. De inmediato decidió brindarles apoyo económico hasta que terminaran sus estudios universitarios; en cada festividad y ocasión especial, les enviaba ropa nueva, mantas y artículos de uso cotidiano.

Ella sonrió y dijo que, cuando recibía las cartas de agradecimiento de sus hijos, sus felicitaciones por las festividades o sus relatos sobre los logros, sentía una cálida sensación.

De cara al futuro, Gu Suojuan dirige Huajian con el objetivo de convertirse en una empresa china de primera categoría en el sector innovador del embalaje farmacéutico, guiada por los principios de “dedicación, esfuerzo, co‑creación y beneficio mutuo”.